FAQ

Vous vous posez des questions ? 

AVANT COMMANDE


Comment commander ? Cliquez sur le bracelet que vous désirez acheter, sélectionnez la quantité et la taille (adulte ou enfant), puis cliquez sur “PayPal acheter”. Si vous désirez acheter plusieurs modèles, cliquez sur “ajouter au panier” puis répétez l’opération pour les autres bracelets. Rendez-vous dans votre panier d’achat. Cliquez ensuite sur commander. Vous allez devoir indiquer vos données de livraison, puis valider la commande en choisissant le mode de paiement souhaité. Comment choisir sa taille ? Pas de panique, chaque bracelet est réglable grâce à un système de noeuds coulissants, nous proposons deux tailles : adulte et enfant. Si vous avez un doute n’hésitez pas à nous contactez Pour mesurer votre tour de poignet, consultez le guide des taille Dans quel pays livrez-vous ? Nous livrons dans toute l’Union-Européenne, et c’est gratuit sans minimum d’achat. Veuillez mentionner le pays de livraison une fois votre panier d’achat validé. Quel sont les moyens de payement ? Nous acceptons les paiement par carte de crédit et PayPal Ou appliquer mon code promotionnel ? Votre code promotionnel est à appliquer dans la page « panier ». Écrivez votre code puis cliquez sur « appliquer le code promo »




APRÈS COMMANDE


Pourquoi je n’ai pas reçu la confirmation de ma commande ? Lorsque vous avez passé une commande et terminé le processus de paiement, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation après quelques minutes. Il est important de vous assurer que l’email renseigné est correct. Ne passez pas une nouvelle commande avant de passer par les deux étapes ci-dessous : Étape 1: Veuillez vérifier parmi les spams. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans vos spams, vous pouvez passer à l’étape deux. Étape 2: contactez le support client du Lindauer. Envoyez un email avec votre nom à contact@le-lindauer.com afin que l’équipe de support puisse vérifier si la commande a été enregistrée dans le système. Je veux modifier ou annuler ma commande Veuillez contacter contact@le-lindauer.com et nous essaierons de vous aider avant que la commande ne soit expédiée. Vous pourrez ainsi demander une annulation, ou bien une modification de votre commande. Quand ma commande sera expédiée ? Nous nous efforçons toujours d’expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans les 12 heures ou le prochain jour ouvrable. Nous proposons actuellement un mode d’expédition standard : 1 à 3 jours pour la France et 3 à 6 jours pour l’Europe. Je n’ai pas reçu ma commande que faire ? Si le nombre de jours ouvrables indiqué dans votre confirmation de commande est écoulé, veuillez contacter contact@le-lindauer.com. Si le nombre de jours ouvrés indiqué dans votre commande n’est pas dépassé, nous vous prions de bien vouloir patienter. Échange et retour Vous disposez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre bracelet pour exercer votre droit d’échange ou de remboursement.




ENTRETIEN


Mon bracelet en pîlycoton résiste-t-il à l’eau ? Oui, nous utilisons des cordons suffisamment résistants pour que vos bracelets puissent vous accompagner dans votre quotidien. Certaines peaux plus acides que d’autres peuvent avoir un impact sur le vieillissement de la pièce et du bracelet. Quels conseils donnez-vous pour entretenir nos bijoux ? Nous vous conseillons d'éviter le contact avec des produits trop abrasifs ou acides. Lorsque vous prenez votre douche, savonner votre bracelet, il faudra bien le sécher en sortant.